当社の全製品には、30日間の返金保証が付いています。製品は購入後30日以内に返品して返金を受けることができます。
30日間返金保証
ESR公式ウェブサイトで購入された製品について、未使用の製品は購入後30日以内であれば、理由の如何を問わず全額返金の対象となります。ご希望でない製品を返品して返金を受け、ご希望の製品を新たにご注文いただけます。
品質関連以外の返品：
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製品は元のパッケージが無傷で、元の梱包内容物すべてを含んでいる必要があります。
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返品にかかる送料は購入者の負担となります。
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より大きな注文の一部として返品される場合、返金は返品された製品に対してのみ行われ、注文合計金額に対しては行われません。
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割引製品の返品の場合、返金額は割引後の価格となります。
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ESRが返金するのは、製品自体の代金のみです。
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製品が上記の要件を満たさない場合、返品はお受けできないことがあります。
大口注文
大口注文はすべて返品対象外となります。（注：製品を10個以上ご注文の場合は大口注文とみなします。）
プロモーションギフト
すべてのプロモーションギフトは、返品、交換、保証の対象外です。
サードパーティプラットフォームでの返品
AmazonやKickstarterなどのサードパーティプラットフォーム、またはESRの正規販売代理店や小売業者を通じて購入された製品については、各販売元の返品ポリシーをご参照ください。購入者は、製品を返品する前にESRカスタマーサポートに直接ご連絡いただき、返品が最善の選択肢であるかをご確認されることをお勧めします。
返品手続きの方法
返品を開始するには、返品リクエストを送信してください。その際、ご注文番号と購入時に使用したメールアドレスをご用意ください。こちらから返品手続きを開始できます。
返金処理時間
返品された製品がESRカスタマーサポートチームから指定された住所に到着次第、返金手続きを開始します。
保証期間
ESRが販売する製品の品質に関する問題は、購入日から12か月間の保証の対象となります。アップグレードされた24か月保証は、製品到着後、同梱の挿入カードをスキャンして当社のスーパーユーザープログラムに参加することで有効になります。
