取付前に必ずセットアップビデオを見てください。

ご確認ください：

1.マウントを設置する表面は、固く、滑らかで、均一な場所を選んでください（凹凸のある表面には設置できません）。

2.付属のクリーニングキットを使用して、取り付け面を完全にクリーニングし、乾燥させます。

3. 取り付けベースを 15 ～ 30 秒間押し下げて、確実に接着します。
4. 最適な接着力と強力で持続的なグリップを得るために、少なくとも 8 時間放置します。

製品にまだ問題がある場合は、ESR カスタマー サポートに問い合わせて、より迅速な解決策を見つけられるように、既に試したヒントを必ず簡単に記載してください。

磁気吸着の問題は、多くの場合、互換性のないスマホモデルまたは非磁性ケースによって引き起こされます。

ご確認ください：

 ●お使いのスマホがMagSafe搭載のiPhone（iPhone12シリーズまたは以降）であること。

 ●お使いのケースがMagSafeケースまたはマグネットリング付きケースであること。

ご確認ください：

●MagSafe搭載のiPhone（iPhone 12シリーズまたは以降）であること。

●付属の充電ケーブルを使用してください。

●電源アダプターまたは USB ポートの出力が 20W 以上であること。

●保護ケースの厚さが2mm以下であること。

●スマホと充電器の間に金属製のアクセサリー、クレジットカード、ポップソケットがないこと。

ワイヤレス充電の速度に関する追加情報：

●ワイヤレス充電は有線充電ほど高速ではありません。

●スマホで同時に開くアプリケーションの数を制限すると、充電速度が向上します。

●高温になると充電速度が低下し、電力が制限されます。

●Phoneの充電が80%で止まってしまう場合は、「最適化バッテリー充電」が原因かもしれません。オフにすることで改善されるかどうかご確認ください。「電の最適化」を有効にしていない場合は、iOSのアップグレードが原因の場合がほとんどです。アップグレードするか、次回のシステムアップグレードをお待ちください。

それでも問題が解決しない場合は、ESRカスタマーサポートまでお問い合わせください。その際、より迅速な解決策をご提案できるよう、既ににお試しになった対処法も一緒にお知らせください。