ワイヤレス充電は、特にゲームやストリーミングのような集中的な使用中に、わずかに熱をもつのは普通です。ただし、デバイスが過度に熱くなる場合は、問題がある可能性があります。過熱を防ぐために、次のことは避けてください。●厚さ2mm以上のケースを使用すること。●スマホとモバイルバッテリーの間に金属製のアクセサリー、クレジットカード、またはポップソケットを設置すること。●モバイルバッテリーとスマホを同時に充電すること。ESRのモバイルバッテリーには2つの過熱保護機構があります。1つはバッテリー用で60ºC（140°F）、もう1つはコイル用45ºC（113°F）です。ワイヤレス充電中にスマホとモバイルバッテリーの両方がわずかに熱く感じるのは正常です。スマホの温度が上がり過ぎた場合は、充電が一時停止します。また、Appleの過熱保護機能により、バッテリーが80%に達すると充電が停止する場合があります。このような場合は次のことに従ってください。●スマホの接続を外し、ケースを取り外し、スマホとモバイルバッテリーの両方の温度を冷まします。●スマホで使用していないアプリを閉じます。●両方のデバイスが冷えたら、充電再開が可能です。それでも問題が解決しない場合は、ESRカスタマーサポートまでお問い合わせください。その際、すでに行ったトラブルシューティングの手順があればお知らせください。

ご確認ください：

●お使いのスマホがMagSafe搭載のiPhone（iPhone 12シリーズまたは以降）であること。

●保護ケースの厚さが2mm以下であること。

●スマホとモバイルバッテリーの間に金属製のアクセサリー、クレジットカード、ポップソケットがないこと。

ワイヤレス充電の速度に関する追加情報：

 ●ワイヤレス充電は有線充電ほど高速ではありません。

 ●スマホで同時に開くアプリケーションの数を制限すると、充電速度が向上します。

 ●高温になると充電速度が低下し、電力が制限されます。

 ●iPhoneの充電が80%で止まってしまう場合は、「最適化バッテリー充電」が原因かもしれません。オフにすることで改善されるかどうかご確認ください。「設定」>「バッテリー」>「バッテリーの状態」>「最適化されたバッテリー充電」をオフにします。バッテリー充電の最適化」を有効にしていない場合は、iOSのアップグレードが原因の場合がほとんどです。アップグレードするか、次回のシステムアップグレードをお待ちください。

それでも問題が解決しない場合は、ESRカスタマーサポートまでお問い合わせください。その際、より迅速な解決策をご提案できるよう、既ににお試しになった対処法も一緒にお知らせください。

充電中の容量減少は、バッテリーセルと変換回路における30％から45％のエネルギー損失によるものです。したがって、フル充電されたモバイルバッテリー（10K）は、推定6,000mAhから7,000mAhの電力をデバイスへ供給します。

一般的なスマートフォンのバッテリー容量は4,000mAh以下です。したがって、容量10,000mAhのパワーバンクは、大半のスマートフォンを少なくとも2回、100％の容量まで充電することができます。

● 動作温度は0°C～35°Cの間でご使用ください。

● モバイルバッテリーを雨や雪、湿気の多い場所に置かないでください。

● パワーバンクが膨張したり、極端に熱くなった場合は、直ちに使用を中止してください。損傷したバッテリーは、予期せぬ動作をし、火災、爆発、人身事故の危険性があります。

● 分解しないでください。

● モバイルバッテリーを使用しないときは、電源を切ってください。