誤って間違ったサイズのキーボードケースを注文した場合、またはキーボードケースがiPadに合わない場合は、iPadのモデル名またはモデル番号をお知らせください。

iPadのモデル名の確認方法：「設定」>「一般」>「バージョン情報」>「モデル名/モデル番号」の順に選択してください。

Bluetooth接続の手順については、セットアップビデオをご覧ください。

キーボードがiPadとペアリングできない、または接続されたままにならない場合は、次の手順を試して問題が解決するかどうかを確認してください：

 ● キーボードケースの電源が十分なことを確認してください。

 ● キーボードの電源を切り、10秒待ってから電源を入れ直します。

 ● デバイスのペアリング記録をすべて消去し、マニュアルに従ってキーボードケースをリセットしてから、iPadと再度ペアリングし直してください。

 ● 可能であれば、他のiPadでキーボードが動作するか試してみてください。

それでも問題が解決しない場合は、ESRカスタマーサポートまでお問い合わせください。その際、より迅速な解決策をご提案できるよう、既ににお試しになった対処法も一緒にお知らせください。

「AssistiveTouch」と「Tap to Click」を同時に有効にしていないかご確認ください。この問題を防ぐため、「Assistive Touch」を無効にすることをお勧めします。

「設定」>「アクセシビリティ」>「タッチ」>「AssistiveTouch」を開きます。

それでも問題が解決しない場合は、ESRカスタマーサポートまでお問い合わせください。その際、より迅速な解決策をご提案できるよう、既ににお試しになった対処法も一緒にお知らせください。

「タップしてクリック」の使い方は簡単です。iPadのトラックパッドを強く押してクリックする代わりに、トラックパッドを軽くタップするだけです。

iPadで「タップしてクリック」をオンにするには：

 1. iPadの「設定」アプリを開きます。

 2. 「一般」から「トラックパッド」に進みます。

 3. 「タップしてクリック」を探し、オンにします。

 4. 「Tap to Click 」がすぐに有効になり、いつも通りiPadを使うことができます。

いいえ。BluetoothキーボードケースとiPadは別々に充電する必要があります。

Bluetoothキーボードケースを充電するには、付属のケーブルをUSB-C充電ポートに接続してください。