ワイヤレス充電中、スマホ/AirPodsがわずかに温かくなるのは正常なことです。ただし、充電中の過熱を防ぐため、以下のことは避けてください。

● 厚さ4mm以上のマグネット式スマホやAirPodsケースを使用すること。

● ケースとスマホの間、またはケースとAirPodsの間に金属製のアクセサリーやクレジットカードを挟むこと。

● 複数のアプリ（特にビデオアプリやゲーム）を同時に開いたままにすること。

過熱が発生した場合、充電器は過熱保護モードに入り、充電を一時停止します。このような場合は下記を行ってください。

● 充電器を電源から外してください。

● スマホまたは AirPods を充電器から外してください。

● スマホまたは AirPods のケースを外してください。

● スマホまたは AirPodsおよび充電器を冷ましてください。

● 使用していないアプリを閉じてください。

● スマホまたは AirPodsと充電器が冷めたら、充電を再開してください。

充電が不安定または遅い問題は、多くの場合、スマホモデルの互換性、スマホケースの問題、または不適切な電源アダプタの使用に関連しています。

以下をご確認ください：

 ●お使いのスマホがMagSafe搭載のiPhone（iPhone12シリーズまたは以降）であること。

 ●お使いのケースがMagSafeケースまたはマグネットリング付きケースであること。

● マグネット式ケースの厚さが 5 mm 未満で、ケースとスマホの間に付属品がないこと。

● 付属の20W PD電源アダプタを使用していること。

ワイヤレス充電の速度に関する追加情報：

 ●ワイヤレス充電は有線充電ほど高速ではありません。

 ●スマホで同時に開くアプリケーションの数を制限すると、充電速度が向上します。

 ●高温になると充電速度が低下し、電力が制限されます。

 ●Phoneの充電が80%で止まってしまう場合は、「最適化バッテリー充電」が原因かもしれません。オフにすることで改善されるかどうかご確認ください。「電の最適化」を有効にしていない場合は、iOSのアップグレードが原因の場合がほとんどです。アップグレードするか、次回のシステムアップグレードをお待ちください。

それでも問題が解決しない場合は、ESRカスタマーサポートまでお問い合わせください。その際、より迅速な解決策をご提案できるよう、既ににお試しになった対処法も一緒にお知らせください。

充電できない、または充電速度が遅いのは、通常、厚い保護ケースを使用しているか、AirPods充電ケースのモデルを間違えていることが原因です。

 ● お使いの AirPods 充電ケースがワイヤレス充電に対応しているかどうかをご確認ください。外側にインジケータライトがある AirPods 充電ケースはワイヤレス充電に対応しています。詳細については、こちらhttps://support.apple.com/en-us/HT209580   を参照してください。

 ● AirPods 保護ケースの厚さが2mm以下なこと。

 ● AirPods 充電ケースが、充電パッドの中央に正確に配置されていること。

 追加情報

 ● ワイヤレス充電は有線充電ほど高速ではありません。

 ● 充電器のAirPods用最大出力は5Wです。

 ● AirPodsケースのインジケータランプは、電源オン時に8秒間表示されますが、充電中は点灯したままになりません。

それでも問題が解決しない場合は、ESRカスタマーサポートまでお問い合わせください。その際、より迅速な解決策をご提案できるよう、既ににお試しになった対処法も一緒にお知らせください。

電話の安定性の問題は、多くの場合、互換性のないiPhoneモデルまたは非磁性ケースによって引き起こされます。

以下をご確認ください：

 ●お使いのスマホがMagSafe搭載のiPhone（iPhone12シリーズまたは以降）であること。

 ●お使いのケースがMagSafeケースまたはマグネットリング付きケースであること。

ご注意ください：

AirPodsワイヤレス充電パッドはマグネット式ではありません。ただし、溝があるデザインなので、正しい充電位置が見つかりやすく、充電中にAirPodsがずれるのを防ぎます。